Über CallCenter.ba Ein Nearshore-Kundenservice-Center für europäische Unternehmen
CallCenter.ba ist die spezialisierte Kundenservice-Plattform von StorsenDigital für Bosnien und Herzegowina und den westlichen Balkan. Wir bauen und betreiben deutschsprachige und mehrsprachige Kundenservice- und Backoffice-Teams für Unternehmen aus der DACH-Region und Westeuropa.
Unsere Geschichte
Warum wir CallCenter.ba gegründet haben
Seit Jahren bauen und betreiben wir aus Südosteuropa Kundenservice-Teams für europäische Unternehmen und Outsourcing-Provider.
Mit CallCenter.ba bündeln wir diese operative Erfahrung in einer spezialisierten Plattform für Unternehmen, die deutschsprachigen Kundenservice, flexible Nearshore-Kapazitäten oder einen strukturierten Weg zur eigenen regionalen Einheit suchen.
Unser Ansatz verbindet das Talentpotenzial von Bosnien und Herzegowina und der Region mit europäischen Betriebsstandards, direkter operativer Steuerung und den weitergehenden Nearshoring-Kompetenzen von StorsenDigital.
- Prag
- Belgrad
- Sofia
- Sarajevo
Unser Team
Das Team hinter CallCenter.ba
CallCenter.ba wird von Fachleuten mit Erfahrung in Kundenservice, Recruiting, Workforce Operations und Nearshoring geführt und von StorsenDigital getragen. Unsere operativen Standorte befinden sich in Sarajevo, Belgrad und Sofia; der europäische Hauptsitz liegt in Prag. Ergänzt wird dieses Netzwerk durch Talentpools im westlichen Balkan.
Mehr über StorsenDigital
Fakten
CallCenter.ba auf einen Blick
- Wer wir sind
- Spezialisierte Kundenservice-Plattform von StorsenDigital
- Delivery-Standorte
- Bosnien und Herzegowina · Serbien · Bulgarien
- Erweitertes Talentnetzwerk
- Kroatien · Montenegro · Kosovo · Nordmazedonien
- Sprachen
- Deutschsprachige Delivery + Zugang zu 10+ europäischen Sprachen
- Leistungen
- Inbound · Outbound · Omnichannel · Backoffice · BOT · Aufbau eigener Einheit
- Märkte
- DACH und Westeuropa
- Startzeit
- Erste Teammitglieder etwa zwei Wochen nach Vertragsunterzeichnung
- Compliance
- ISO 9001 · ISO/IEC 27001 · unabhängig geprüfte DSGVO-Konformität